SAV- PILOTE

je suis en colere , je m'explique :
De retour de mon voyage en Bretagne le mois dernier le plastique qui retient la soute a gaz s'est casse ......
J'ai immediatement telephone a Annie la secretaire qui s'occupe du SAV de TPL le 11 Juin pour signaler le fait ......
Elle m'a dit je le commande de suite .....
A ce jour toujours rien , j'ai telephone ce matin il n'est pas arrive a la concession .
Je viens d'envoyer un mail a Pilote leur demandant s'il ne se foutaient pas de la gueule des clients ......

Pilote n'a pas une si mauvaise réputation, tu devrais peut ètre demander une copie de la commande au concessionnaire à savoir si cette commande a été faite et quand.

Bonjour , ça y est je connais le coupable ...... Ets TPL Vendargues
Je viens d'avoir une reponse Email de PILOTE qui me dit que ma commande a bien eté enregistrée et qu'elle est partie en direction de TPL le 26 Juin j'ai le numero d'envoi ....
Rappel aux Ets TPL , la secretaire semble desemparee a mon appel , elle me dit faire des recherches et me rappelle .......
Donc recapitulatif appel TPL le 11 juin pour signaler le probleme , envoi de PILOTE le 26Juin maintenant dilleme :ou est le bebe .......

Ca y est TPL vient de m'appeller , la piece etait bien chez eux depuis le 26/06 , mais le receptioniste ne l'avait pas inscrite comme rentrante ......
Je pouvais attendre longtemps ......
Quel bordel Chez TPL , ils vendent mais le suivi C/C n'est pas au top .
Je la recupere Samedi ......

Citation :

Je viens d'envoyer un mail a Pilote leur demandant s'il ne se foutaient pas de la gueule des clients ......

Citation :

Ca y est TPL vient de m'appeller , la piece etait bien chez eux depuis le 26/06

Conclusion Pilote n y est pour rien

Ca me surprenait qand même un peu petit peu car j ais souvent entendu direque le SAV usine Pilote etait assez réactif

Le principal c est que le client soit dépanné

Les constructeurs Français ont bonne réputation concernant le SAV, ils ne "mégottent" pas trop sur les détails, et dans l'ensemble tout se passe assez bien.

J'entends des bruit sur d'autres marques que je ne citerai pas ou le concessionnaire ne peut rien faire sans leur accord et ou ils laissent traîner les choses avec des clients mécontents mais sans doute mal informés de leurs droits.

Dans tous les cas importants rien ne vaut une lettre recommandée qui détermine une date contre laquelle personne ne peut contester.

L'ennui est qu'aujourd'hui si on applique à la lettre ce comportement, on va en passer du temps à écrire et cela en vaut il toujours la peine !!!

Toujours en colere , samedi je me pointe chez TPL et la c'est pas le bonne pîece commandee .......
Un coup pour rien , il faut que je rappelle Lundi ........

Salut Roadking, j'ai commandé deux feux arrières pour mon Rapido. La commande est partie de chez Rapido le 16 février et je suis les chercher la semaine dernière chez CLC à Toul.

Rapide la livraison pour le Rapido :http://membres

Au fait, sache que Pilote est en mesure de te donner la date d'envoi et le numéro du colis. Mais si il est parti dans les labyrintes de la distribution, bon courage.

Salut Tonton. Ce n'est pas Rapido, c'est CLC qui a oublié de me téléphoner.

Je sais et il suffit de peu pour qu'un colis se perde.
C'est le problème des flux tendus dans les stocks ,ça coute moins cher de faire venir au fur et à mesure ce qu'ils ont besoin et encore tu as de la chance si ils te fournissent les bonnes pièces car comme cela change constamment les séries sont limitées aussi chez eux et c'est à nouveau du sur commande chez le fabriquant de la pièce qui n'en fera pas qu'une seule mais une série etc etc!!!. J'en passe et des meilleures.

Pour beaucoup de fabricants de CC les délais courants sont de trois mois pour tout ce qui est antérieur à 2 à 3 ans d'age!!!

Et tes feux c'était pas du standard que tu aurais pu trouver cher un électricien Auto?

Je ne pense pas, j'ai téléphoné un peu partout et c'est Rapido qui m'a dit que c'était spécifique car il y a un retour sur le côté. Le problème qu'il y a c'est que sur la platine en galva, tu as des petits isolateurs en PVC et au fur et à mesure des années, ils se dégradent et cassent.
Je ne voudrais pas te faire tousser, 96€ les deux avec les ampoules.
En plus, c'est fait en Roumanie et mon CC a 10 piges.

Encore rien de trop à redire quand tu pense que certains rétros coutent la peau des f....s

Ha ça, les rétros, c'est de pire en pire. Y'en a pour tous les goûts. Réglage éléctrique, dégivrage, t'as ceux comme les bus, tête de rocket avec les oreilles qui pendent. Zaza elle dit oreille de lapin. Du peux que l'autre imbécile t'arrache tout et t'en est pour de la carrosserie. Et en restant poli et modéré, il ne va pas te laisser d'adresse.

Bonjour a tous ..... Et sa continue ....
Samedi je me presente chez TPL Oh!!!!! C'est pas du tout ça , ils se sont trompes , ils m'ont envoyes la soute aux bagages alors que j'avais demande la soute a Gaz ......
Cet apres midi je telephone chez TPL la secretaire me confirme , j'ai le bordereau de commande , j'ai bien demande soute a gaz .......
Je vous le dis c'est le bordel chez TPL et chez PILOTE

Comment vas t-on faire pour s'en sortir ??????
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Tu nous l'a déjà dit que tu t'es pointé samedi. Alors, où t'en est aujourd'hui? Commence à nous faire ch..., chaque fois la même chose chez pilote. Si ils confondent la soute à basgaz avec la soute à gaz, à mon avis, t'as dû tomber sur un opérateur étrangé.:http://membres . Ben quoi, l'a cause françi comme un vache ispagnole. Non pas comme Marcel Pagnol.